Ежедневно с 10:00 до 19:00
Задайте вопрос в WhatsApp:
 

Как бороться со скликиванием (фродом) в Яндекс Директ

Вы запустили рекламную кампанию. Клики растут чуть ли не в геометрической прогрессии, деньги на счете Директа стремительно тают, а конверсии и лидов нет. Почему? Причины могут быть разными - неправильно собранная семантика, неинтересные и непривлекательные креативы, плохо произведенные настройки, …скликивание, заказанное недобросовестными конкурентами или просто мошенниками.
Данные рекламной кампании
Разберем, что такое скликивание, как его распознать, какие превентивные меры можно предпринять, чтобы защитить свою рекламу.

Что такое скликивание в Яндекс Директе и как с ним бороться?
Скликивание рекламы в Яндекс.Директ или кликфрод (от англ. click fraud), «мошенничество с кликами» - умышленное нажатие на рекламные объявления в поисковой выдаче или на площадках с контекстной рекламы.
Суть проблемы заключается в следующем. Злоумышленники кликают по объявлениям, а после перехода на сайт сразу покидают его. В итоге рекламодатель теряет деньги, так как предприниматели платят преимущественно за каждый клик. Количество переходов и отказов в статистике рекламной кампании растет, однако, конверсия остается неизменной. Если рекламодатель своевременно не заметит проблему, бюджет на рекламу быстро закончится, а отдача будет нулевой.
Кому выгоден клик фрод Яндекс.Директ:
  • конкурентам - они стремятся повысить ваши расходы на рекламу при одновременном снижении ее эффективности. Особенно часто кликфрод применяют в высококонкурентных нишах;
  • недобросовестным веб-мастерам, которые продают рекламные места на своих ресурсах. Они зарабатывают на количестве кликов, соответственно, чем их больше, тем выше заработок. Польза от кликов для рекламодателей в данном случае вторична.
Ручное скликивание - это долгий и трудоемкий процесс, так как потребуется ввести немало запросов, чтобы найти нужные объявления в выдаче. Более того, в случае с РСЯ ручное скликивание практически невозможно, так как в аукционах участвует множество рекламодателей, сами объявляется показываются на десятках тысяч сайтов, а их таргетирование на пользователя выполняется с небольшой задержкой.
Поэтому злоумышленники чаще всего используют специальные программы - боты. Они скликивают рекламу в Яндекс.Директ, ориентируясь на определенные площадки, ключевые фразы, объявления конкретных брендов и товаров.
Справочно! В последние несколько лет проблема скликивания рекламы в Директ приобрела масштабный и критичный для бизнеса характер. По приблизительным подсчетам, на фрод в общем трафике в конкурентных нишах приходится около 18% от общего числа кликов. Более, того, каждый пятый клик из контекстной рекламы является фродом.

Признаки фрода и скликивания
Главный признак фрода в Директе - внезапное увеличение количества переходов без роста продаж. Косвенно на скликивание также указывают следующие моменты:
  • Короткое время визита на сайт - 7-9 секунд. То есть пользователи переходят и сразу покидают сайт;
  • Отсутствие скроллинга. Нестандартное пользовательское поведение. Игнорирование контента.
  • Многократное повторение времени визита с поведенческих стратегий.
  • Повторяющиеся IP-адреса, провайдеры и подсети в отчете;
  • Несоответствие источника трафика географии работы сай та;
  • Резкое увеличение количества кликов с однотипным поведением, использованием одного и тоже браузера, устройства в определенные дни недели, время суток.
Показатели Яндекс Метрики
Еще один важный признак скликивания рекламы в Яндексе - рост показателя “Отказов”. В данном случае речь идет о ситуации, когда пользователь находится на сайте менее 15 секунд, не совершает никаких действий и не заходит дальше первой страницы. Оптимальный показатель отказов - 20-35%. Если он выше 35% - стоит проверить объявления на возможное скликивание.
Показатель отказов
Как определить скликивание в Яндекс Директе
Проверить предположения о вроде можно через статистику.

1. В отчетах Яндекс.Метрики.
В личном кабинете Яндекс.Метрики перейдите в раздел “Отчеты” - “Источники” - “Директ, сводка”. Основные показатели для анализа: показы и отказы. Для оценки статистики отчеты можно сформировать по условиям показа (ключевым фразам), номеру объявлений, названию площадки.

Отчеты по Яндекс Директу
Для лучшего понимания проблемы, текущие показатели необходимо сравнить с предыдущим периодом, так как “всплески” лучше всего заметны на некоторой дистанции. Дополнительно Директ можно сравнить с другими источниками трафика. Если некачественные заявки имеются во всех каналах, с большой долей вероятности, дело в фроде, а в самом сайте или оффере.

2. В отчетах Яндекс.Директа.
Здесь можно получить аналитику по показам, кликам, CTR. Для этого перейдите в раздел “Статистика” - “Мастер отчетов”. Отметьте галочками срез, по которому нужен отчет: условие показа, номер объявления, данные, которые будут включены в отчет. Кликните по кнопке “Сравнить периоды”. Выберите период А из предыдущих, когда кампания функционировала нормально и период Б - когда появились подозрения на скликивание.

Сравнение статистики по периодам

Изучите сформированные отчеты. Если показы и клики растут сравнительно плавно и постепенно, то причина отсутствия роста конверсии и слив бюджета - это отнюдь не недобросовестные действия конкурентов.
Защита от фрода в Яндекс Директе
Яндекс.Директ активно использует встроенные алгоритмы антифрода на основе машинного обучения и агрегированной статистики из тысяч факторов и показателей, позволяющих получать представление о том, как пользователи ведут себя на сайтах и взаимодействуют с рекламой.
Трафик в Директе проходит многоступенчатую проверку по известным спискам и плохим сигнатурам, что позволяет с достоверностью в 90-95% определять идет речь о недействительной активности или качественном действии. Такой подход обеспечивает эффективную фильтрацию невалидных ID пользователей, фродовых дата-центров, юзер-агентов и т.д.
Встроенные алгоритмы Директа также способны анализировать исторические данные о пользовательском поведении. Для этого оцениваются различные данные: от IP и идентификатора до категории баннеров в определенном регионе РФ.

Недействительные клики
Эффективные методы борьбы со скликиванием
Если вы проанализировали статистику и заподозрили скликивание, обратитесь за помощью в техподдержку Яндекс Директ. Укажите номер объявления и период, когда имел место фрод. Пока заявка будет рассматриваться, примите меры, чтобы обезопасить свой бюджет. Для этого стоит хотя бы на несколько дней отключить кампанию, поменять настройки и вновь запустить ее:

  • Запретите показы рекламы пользователям, которые совершают повторные визиты, при этом находятся на сайте менее 10-15 секунд. Обычно такое поведение характерно только для ботов.
Подозрительные визиты
  • Проверьте семантическое ядро. Нерелевантные ключи привлекают внимание случайных пользователей, которые лишь расходуют бюджет.
  • Ограничьте географию показов. Если вы работайте по всей России - создайте отдельные кампании для разных субъектов РФ. Отказ от расширенного геотаргетинга сделает проблематичным скликиваниие для ботов из других регионов.
  • Отключите показы на площадках РСЯ, с которых идет некачественный трафик. При желании в системе можно заблокировать до 1000 сайтов.
Отключение площадок РСЯ
  • Грамотно работайте с целевой аудиторией. Например, показы можно запретить для пользователей, не достигших 18 лет, которая обычно являются наиболее проблематичной и наименее платежеспособной категорией ЦА.
Отключение площадок РСЯ
  • Используйте UTM метки, чтобы отслеживать корректность источников трафика и выявить нежелательные аномалии в данных.
Настройка utm-меток
Совет! Блокировать конкретные IP при показе рекламе не очень эффективно. Во-первых, в Директе можно заблокировать не более 25 адресов. Во-вторых, злоумышленники и боты обычно используют динамические IP, которые меняются при каждом заходе в сеть.

При настройке новых кампаний в качестве профилактических мер борьбы со скликиванием:
  • не ленитесь задавать лимиты бюджета на сутки и неделю. В этом случае, фродеры не смогут слить месячный бюджет за один день.
  • используйте автостратегии Яндекс.Директ. В этом случае, алгоритм будет нацелен на показ объявлений наиболее надежным пользователям. К тому же во многих стратегиях предусмотрены ограничения и запреты, отсекающие аудиторию, которая стремится совершить клик без покупки.
Статистика рекламных кампаний
Программы и сервисы для защиты от фрода
Если встроенных алгоритмов и инструментов антифродовой защиты Директа недостаточно, можно воспользоваться внешними сервисами и программами. Они одновременно подключаются к аккаунту Яндекс.Директ и счетчику Яндекс.Метрики для:
  • Круглосуточного отслеживания рекламной активности. Для каждого перехода алгоритмы ИИ внимательно изучают различные показатели и особенности поведения пользователя: географическое положение, IP устройства, используется ли VPN и т.д.
  • Анализа трафика: на основании множества параметров и факторов сервисы определяют является клик целевым, нецелевым, подозрительным.
  • Оперативной блокировки активности с подозрительных IP, площадок - источников перехода.
  • Выявления мошеннических IP и их занесение в списки исключенных.
В число популярных и часто используемых сторонних сервисов для защиты рекламы в Директе от кликфрода входят следующие программы.
1. ClickFraud - сервис блокировки ботов и защиты от скликивания рекламы. Система эффективно интегрируется с Яндекс.Директ, автоматически определяет факты фродо, потенциально опасные источники трафика. По отзывам экспертов, использование ПО позволяет до 20% сократить “пустой” расход рекламного бюджета.
Плюсы:
  • Подробные отчеты по подозрительной активности;
  • Анализ трафика с использованием ИИ и машинного обучения;
  • Оперативная блокировка ботов;
  • Возможность защиты под нужды и особенности конкретной кампании.
Интерфейс ClickFraud
2. BotFAQtor - еще один широко известный сервис защиты рекламы и сайтов от фрода и ботов. Способствует повышению эффективности онлайн-продвижения. В непрерывном режиме анализирует входящий трафик, мгновенно выявляет и блокирует подозрительную активность. Инструмент позволяет настраивать блокировку определенных источников, механизмы борьбы с накрутками, геотаргетинг.
Плюсы:
  • Сервис хорошо справляется с выявлением даже скрытых и сложных типов ботнетов;
  • Предоставляет отчеты о поведении ботов и кликеров;
  • Умная капча не мешает пользователям, при этом эффективно блокирует ботам.
  • Доказанная экономия рекламного бюджета при использовании ПО - 35%.
Интерфейс BotFAQtor
3. Ananas.click - обеспечивает комплексный подход к определению и предотвращению скликивания. Сервис в режиме реального времени анализирует рекламный трафик, идентифицирует и купирует подозрительные активности. Для определения нелегитимных кликов он использует множество параметров, включая оценку геолокации и тип устройства, поведение пользователя на сайте и т.д.
Плюсы:
  • ПО положительно зарекомендовало себя в борьбе с фрода в конкурентных нишах с высокой стоимостью за клик;
  • Поддерживает интеграцию со всеми основными рекламными платформами, в том числе с Яндекс.Директ;
  • Гибкие настройки способствуют быстрой адаптации инструмента к разным типам рекламных кампаний.
Интерфейс Ananas Click
Рекомендации и практические советы для снижения риска фрода
Скликивание рекламы - серьезная проблема, к решению которой должен быть готов каждый рекламодатель. Чтобы минимизировать риски фрода и возможные потери:
  • Используйте специальные антифрод-решения. Они используют большие данные и алгоритмы машинного обучения для анализа трафика, выявления и блокировки подозрительной и опасной активности;
  • Устанавливайте строгие критерии для показов и блокировки рекламных площадок, чтобы убедиться в их добросовестности и надежности;
  • На постоянной основе анализируйте статистику и мониторьте трафик. Это позволит быстро выявлять аномалии в поведении пользователей и источниках трафика;
  • Систематически обновляйте свои знания в области информационной безопасности, экспериментируйте с новыми инструментами защиты рекламы и сайтов.
Работа со статистикой CTR и Отказы
FAQ. Частые вопросы
  • Вопрос:
    Как понять, что моя реклама подверглась скликиванию?
    Ответ:
    Ключевой признак фродо - резкий рост количества кликов без увеличения конверсии и продаж. Чтобы убедиться в подозрениях или развеять их проанализируйте статистику Директа и Метрика за несколько недель по таким показателям, как: показы, CTR, отказы и т.д.
  • Вопрос:
    Что делать, если встроенные методы защиты не помогают?
    Ответ:
    Вариантов несколько. Во-первых, можно использовать сторонние сервисы и программы. Они подключаются к счетчику Яндекс.Метрики и аккаунту Яндекс.Директа, в режиме реального времени отслеживают рекламную активность, выявляют и блокируют подозрительных пользователей. Во-вторых, можно обратиться за помощью к экспертам, которые имеют большой опыт в борьбе со скликиванием. Например, специалисты Деломатики знают, как выявить фродо, остановить атаки кликботов и предотвратить их появление в будущем.
  • Вопрос
    Могу ли я требовать компенсации от Яндекса за фрод?
    Ответ
    Да. Яндекс заинтересован в обеспечении своих рекламодателей только качественным трафиком. Но если скликивание все же произошло, для компенсации списанных средств нужно направить жалобу в техподдержку Директа. В обращении укажите номер кампании и период, когда по вашему мнению произошел подозрительный всплеск показов, приложите данные, подтверждающие факт мошенничества: например, ссылки на отчеты в Яндексе. Согласно статистике, Яндекс возвращает до 40% средств, потраченных на фродо.
Пожаловаться в Яндекс на скликивание
Подводим итоги
Скликивание для рекламодателей опасно с точки зрения:
  • повышения расходов на рекламу;
  • снижения конверсии и продаж;
  • пессимизация выдачи сайта.
К тому же фродо приводит к ошибкам в работе Директа и алгоритмах Метрики, которые обучаются неправильно и приводят нецелевую аудиторию. Конечно, Яндекс тратит немало времени и сил на борьбу с кликфродом, тем менее бизнесу не стоит расслабляться. При подозрении на скликивание:
  • Анализируйте статистику и отчеты для выявления характерных признаков повышения нецелевых кликов.
  • Остановите РК на время и локализуйте проблему. Фрод может идти с поисковых систем или рекламных площадок. Первый вариант чаще всего используют нечистые на руку конкуренты, второй - веб-мастера, желающие получить прибыль за переходы по рекламе.
  • Обратитесь в службу поддержки с жалобой и подробным описанием насторожившись вас ситуации.
  • В профилактических целях используйте автоматические инструменты внешних разработчиков, блокирующие подозрительную активность.
Получить консультацию и реальную помощь в борьбе со скликиванием вы также можете у экспертов компании “Деломатики”. Мы предоставляем комплексные услуги для решения проблем мошенничества с показами, предотвращения случаев недобросовестной конкуренции в сети, правильной настройке параметров рекламных кампаний. Сотрудничаем с рекламодателями со всей России. Звоните или пишите - мы обязательно ответим на все ваши вопросы. С нами ваша реклама под защитой!

Закажите настройку Яндекс Директ прямо сейчас
Читайте также:
Мы поможем настроить контекстную рекламу